AI 인식이 반생산적 업무행동에 미치는 영향 - 직무 스트레스의 매개효과와 조절초점의 조절된 매개효과를 중심으로-
The Impact of AI Awareness on Counterproductive Work Behavior -Focusing on the Mediating Effect of Job Stress and the Moderated Mediation Effect of Regulatory Focus-
이조기(서경대학교); 이지나(서경대학교)
16권 5호, 245~276쪽
초록
본 연구는 자원보존이론(COR)과 조절초점이론을 기반으로 AI 인식이 구성원의 반생산적 업무행동(CWB)에 미치는 영향을 체계적으로 분석하고, 직무 스트레스의 매개효과 및 조절초점(향상·예방)의 조절된 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 중국 첨단 제조업 종사자 327명을 대상으로 2파 시간지연 설문조사를 실시하였으며, Hayes(2013)의 PROCESS Macro를 활용하여 실증분석을 수행하였다. 연구 결과, 첫째, AI 인식은 구성원의 반생산적 업무행동을 유의하게 증가시키는 것으로 확인되었다. 둘째, 직무 스트레스는 AI 인식과 반생산적 업무행동 간의 관계에서 부분 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 향상초점이 높을수록 AI 인식이 직무 스트레스에 미치는 영향은 약화되는 반면, 예방초점이 높을수록 그 영향은 강화되는 것으로 분석되었다. 넷째, 조절초점에 따라 AI 인식이 직무 스트레스를 통해 반생산적 업무행동에 미치는 간접효과는 차이를 보였으며, 향상초점은 해당 간접효과를 약화시키는 반면 예방초점은 이를 강화하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 AI 인식이 구성원의 부적응적 행동으로 이어지는 심리적 메커니즘을 규명함으로써 자원보존이론과 조절초점이론의 통합적 확장에 기여하였으며, AI 도입 환경에서 구성원의 심리적 자원 보호와 반생산적 행동 예방을 위한 실천적 관리 전략 수립에 유의미한 시사점을 제공한다.
Abstract
This study, grounded in Conservation of Resources (COR) theory and Regulatory Focus Theory, systematically examines the impact of AI awareness on employees’ counterproductive work behavior (CWB) and investigates the mediating role of job stress as well as the moderated mediation effect of regulatory focus (promotion vs. prevention). To achieve this objective, a two-wave time-lagged survey was conducted among 327 employees working in China’s advanced manufacturing sector, and empirical analyses were performed using the PROCESS Macro proposed by Hayes (2013). The results reveal that, first, AI awareness significantly increases employees’ counterproductive work behavior. Second, job stress partially mediates the relationship between AI awareness and counterproductive work behavior. Third, the effect of AI awareness on job stress is weakened when employees exhibit a high level of promotion focus, whereas this effect is strengthened when prevention focus is high. Fourth, regulatory focus significantly moderates the indirect effect of AI awareness on counterproductive work behavior through job stress, such that promotion focus attenuates this indirect effect while prevention focus amplifies it. This study elucidates the psychological mechanism through which AI awareness translates into maladaptive employee behavior, thereby contributing to the integrated extension of Conservation of Resources theory and Regulatory Focus Theory. Furthermore, it provides practical implications for developing effective management strategies aimed at protecting employees’ psychological resources and preventing counterproductive behaviors in AI-driven organizational contexts.
- 발행기관:
- KNU 기업경영연구소
- 분류:
- 경영학일반