회복탄력성이 경계확장행동에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트의 매개효과
The Effect of Resilience on Boundary-Spanning Behavior: The Mediating Role of Psychological Empowerment
조민수(서울시립대학교); 서유미(서울시립대학교)
38권 11호, 1985~2004쪽
초록
첨단 기술의 빠른 진화와 급변하는 글로벌 경영환경 등 불확실성이 심화되는 상황에서, 공유와 협업을 통해 조직의 창의와 혁신을 이끄는 경계확장행동(Boundary Spanning Behavior, BSB)은 조직 영속을 위한 핵심 역량이라 볼 수 있다. 경계확장행동에 대한 연구는 대부분 팀 리더 또는 팀 수준에서 혁신과 성과 향상 등 효과성에 대한 연구에 집중되어 있으며, 개인의 인지･심리 차원에서 경계확장행동을 촉진하는 예측요인에 대한 연구는 매우 부족한 실정이다. 이에 개인의 인지･심리 차원의 직무자원인 회복탄력성과 심리적 임파워먼트가 경계확장행동에 미치는 영향과 그 메커니즘을 규명하는 것은 이론적･실무적으로 중요하다. 본 연구는 직무요구자원(Job Demands Resources, JDR)이론을 기반으로 직무자원인 회복탄력성이 심리적 임파워먼트를 매개로 경계확장행동에 긍정적인 영향을 미치는 메커니즘을 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 직무요구자원 이론을 바탕으로 연구모형을구조화하였고, 국내 일반 근로자 373명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 자료 분석은 구조방정식모형 (Structural Equation Modeling, SEM)을 활용하여 변수 간 관계와 매개효과를 검증하였다. 분석 결과, 회복탄력성은 심리적임파워먼트에 유의하게 긍정적인 영향을 미쳤으며, 심리적 임파워먼트 또한 경계확장행동의 선행요인으로 유의한 영향을 미쳤다. 또한 회복탄력성이 심리적 임파워먼트를 매개로 경계확장행동에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구는 경계확장행동과 관련한 개인 심리자원의 영향 경로를 명확히 제시함으로써 이론적 토대를 확장하였으며, 실무적으로는 회복탄력성과 심리적 임파워먼트를 강화하는 조직 차원의 지원방안을 제안한다.
Abstract
Boundary Spanning Behavior (BSB) drives creativity and innovation within organizations through sharing and collaboration, thus it has been recognized as a core competency for organizational sustainability. However, most research on Boundary Spanning Behavior is focused on research on its effectiveness, such as innovation and performance improvement at the team leader or team level, and there is few research on predictors at the level of individual cognition and emotion. The current research is based on the Job Demands-Resources(JDR) theory to examine the effects and mechanisms of Resilience and Psychological Empowerment as individual cognitive and psychological job resources on Boundary Spanning Behavior. Based on the survey results from 373 employees in South Korea, the positive significant effects of resilience on psychological empowerment and the mediation effects of psychological empowerment between resilience and boundary spanning behavior is verified in a structural equation modeling. Theoretical and practical implications are further discussed.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학