중소기업의 기업가정신, 고객지향성이 ESG활동 및 경영성과에 미치는 영향
The Impact of Entrepreneurship and Customer Orientation in Small and Medium-Sized Enterprises on ESG Activities and Business Performance
김예정(위덕대학교)
11권 2호, 89~106쪽
초록
본 연구는 코로나19와 기후변화 등으로 기업의 경영환경 불확실성이 높아지는 상황에서, 중소기업의 ESG 경영에 대한 실증적 연구가 여전히 부족하다는 문제의식에서 출발하였다. 이를 위해 포항지역 제조 중소기업 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하고, SPSS 26.0과 AMOS 24.0을 활용하여 기업가정신과 고객지향성이 ESG(E, S, G)에 미치는 영향과 ESG가 경영성과에 미치는 구조적 관계를 분석하였다. 분석 결과, 기업가정신은 ESG 가운데 사회(S) 요인에만 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 환경(E)과 지배구조(G) 요인에는 유의한 영향이 나타나지 않았다. 반면 고객지향성은 환경(E), 사회(S), 지배구조(G) 전 영역에서 모두 유의한 정(+)의 영향을 보여, 고객 요구와 기대가 중소기업의 ESG 활동전반을 촉진하는 핵심 요인임을 확인하였다. 또한 ESG가 경영성과에 미치는 영향 분석에서는 환경(E)과 지배구조(G) 요인이 성과 향상에 유의한 기여를 한 반면, 사회(S) 요인은 유의한 영향을 보이지 않았다. 이러한 결과는 중소기업의 ESG 실천을 강화하는 데 있어, 혁신성·진취성과 같은 기업가정신보다 고객지향성이 더 직접적인 영향을 미친다는 점을 시사한다. 아울러 환경(E)과 지배구조(G) 부문에 대한 전략적 강화가 재무적·운영적 성과 제고에 특히 효과적임을 보여준다. 본 연구는 ESG를 단일 개념이 아닌 요소별로 구분하여 분석함으로써, 중소기업이 실질적인 ESG 경영 전략을 수립하는 데 기여할 수 있는 시사점을 제공하였다. 향후 연구에서는 산업 특성, 기업 규모, 조직문화 등 다양한 조절변수를 고려한 확장 연구와 더불어, 사회(S) 요인의 장기적·비재무적 성과 기여도를 심층적으로 분석할 필요가 있다.
Abstract
This study was initiated in response to the increasing uncertainty in the business environment caused by COVID-19 and climate change, coupled with the continued lack of empirical research on ESG management among small and medium-sized enterprises (SMEs). To address this gap, a survey was conducted with employees of manufacturing SMEs in the Pohang region, and SPSS 26.0 and AMOS 24.0 were used to analyze the effects of entrepreneurial orientation and customer orientation on the three ESG components (E, S, G), as well as the structural relationships between ESG and business performance. The analysis revealed that entrepreneurial orientation had a significant positive effect only on the social (S) dimension of ESG, while its influence on the environmental (E) and governance (G) dimensions was not statistically significant. In contrast, customer orientation had significant positive effects across all ESG dimensions-environmental (E), social (S), and governance (G)-indicating that customer needs and expectations serve as key drivers that promote comprehensive ESG activities within SMEs. Additionally, the analysis of ESG’s impact on business performance showed that the environmental (E) and governance (G) dimensions significantly contributed to performance improvement, whereas the social (S) dimension did not have a meaningful effect. These findings suggest that customer orientation plays a more direct role than entrepreneurial orientation-such as innovativeness and proactiveness-in enhancing ESG practices within SMEs. They also indicate that strategic strengthening of the environmental (E) and governance (G) areas is particularly effective in improving financial and operational outcomes. By examining ESG not as a single construct but as separate components, this study provides valuable implications for SMEs seeking to establish practical and targeted ESG management strategies. Future research should incorporate moderating variables such as industry characteristics, firm size, and organizational culture, and further investigate the long-term and non-financial contributions of the social (S) dimension.
- 발행기관:
- 한국경영실무학회
- 분류:
- 기업/산업/기술경영