헤어살롱 종사자의 워라벨이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향
The Effects of Work-Life Balance on Job Satisfaction and Turnover Intention among Hair Salon Employees
나유영(서경대학교 일반대학원 미용예술학과); 진용미(서경대학교 미용예술대학 헤어디자인학과)
19권 12호, 95~110쪽
초록
본 연구는 헤어살롱 종사자를 대상으로 일과 삶의 균형 즉 워라벨이 직무만족도과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하여, 헤어살롱 경영 및 인적자원 관리에 활용할 수 있는 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 한다. 조사 기간은 2025년 8월 10일부터 2025년 9월 28일까지 헤어살롱 종사자를 대상으로 자기기입식 설문을 실시하였고, 총 305부를 최종 분석 자료로 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 24.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 및 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 워라벨은 일-여가, 일-성장, 일-가족, 직무만족은 직무성과, 임금 및 복리후생, 조직관계 3개의 요인이 도출되었다. 헤어살롱 종사자의 일-여가・성장・가족이 안정적일수록 직무성과와 임금 및 복리후생에 긍정적인 영향을 미치고, 일-가족의 안정성은 조직관계에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일과 여가・가족이 안정적일수록 이직의도가 낮아지는 것으로 확인되었다. 따라서 헤어살롱 종사자의 워라벨이 직무만족을 향상시키고 이직의도를 완화하는 핵심 요인임을 실증적으로 확인함으로써 헤어살롱 경영 및 인적자원 관리에 기초자료를 제공한다는 의의를 가진다. 다만 연구대상이 헤어살롱 종사자로 제한되었다는 점에서 일반화의 한계가 존재하며, 향후 연구에서는 메이크업, 피부 네일아트 등 미용산업 전반으로 조사대상을 확장하고, 직무환경, 조직문화, 고객만족요인 등 다양한 변인을 추가하여 워라벨과 직무만족, 이직의도 간의 구조적 관계를 보다 정밀하게 탐구하는 후속 연구가 지속되기를 기대한다.
Abstract
The purpose of this study is to provide basic data that can be used for hair salon management and human resource management by analyzing how work-life balance, that is, work label, affects job satisfaction and turnover intention for hair salon workers. During the survey period, a self-written questionnaire was conducted for hair salon workers from August 10, 2025 to September 28, 2025, and a total of 305 copies were used as final analysis data. Frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS 24.0 for the collected data. As a result of the study, work-life, work-growth, work-family, and job satisfaction were derived three factors: job performance, wages and welfare, and organizational relationship. It was found that the more stable the work-leisure, growth, and family of hair salon workers are, the more positive it affects job performance, wages and welfare, and the stability of the work-family has a positive effect on organizational relationship. It was confirmed that the more stable the work-leisure and family are, the lower the turnover intention. Therefore, it is meaningful that it provides basic data for hair salon management and human resource management by empirically confirming that the work-life label of hair salon workers is a key factor in improving job satisfaction and easing turnover intention. However, there is a limit to generalization in that the research subject is limited to hair salon workers, and future studies are expected to expand the survey target to the overall beauty industry, such as makeup and skin nail art, and to further explore the structural relationship between work label, job satisfaction, and turnover intention by adding various variables such as job environment, organizational culture, and customer satisfaction factors.
- 발행기관:
- 한국미용예술경영학회
- 분류:
- 미용