디지털 시대의 새로운 선물 문법: 모바일 선물하기를 사용하는 20대 소비자의 경험
Mobile Gift-Giving in the Digital Age: Redefining the Meaning and Practice of Gifts among Young Consumers
최서윤(이화여자대학교); 천혜정(이화여자대학교)
56권 3호, 91~118쪽
초록
본 연구는 디지털 기술이 전통적인 선물의 기능 및 규범과 결합하면서 나타나는 변화의 양상을 20대소비자들의 모바일 선물하기 사용 경험을 통해 파악해보고자 했다. 이를 위해 모바일 선물하기를적극적으로 사용하는 20대 소비자 16명과 개인 인터뷰를 통해 이들이 모바일 선물하기 과정에서 어떠한감정적, 사회적 경험을 하는지, 이를 통해 어떠한 관계를 형성, 유지하는지, 그리고 선물의 개념과 기능이어떻게 재구성되는지 살펴보았다. 인터뷰 분석 결과, 본 연구에 참여한 20대 소비자는 모바일 선물하기의편리함 덕분에 시간과 장소의 제약없이 선물을 보다 자주, 손쉽게 할 수 있게 되면서 선물하기가 일상의영역으로 편입되는 양상을 보였다. 동시에 이 편리함으로 인해 모바일 선물은 덜 의미있는 선물, 특별히기억에 남는 선물이 아닌 것으로 간주되면서 선물을 받았다는 순수한 즐거움과 기쁨 등의 감정은 약화되고있었다. 또한 생일 알림 기능으로 선물을 못받았을 때 섭섭한 정서를 경험하는 역설적 상황을 야기하고있었다. 또한 모바일 선물하기는 적당히 아는 사이라는 관계를 이어주는 역할을 하면서 관계의 범위를넓혀주기도 하고, 잊혀져도 될 관계를 계속 유지하게 해주고 있었다. 이러한 회의감이 존재함에도 이들은모바일 선물하기를 일종의 사회자본이나 네트워크를 관리하기 위한 가벼운 전략으로 간주하고 있었다. 이과정에서 누가 나에게 어떤 선물을 얼마짜리로 보냈는지, 그에 대해 내가 어떤 금액대의 선물로 응답해야하는지가 자연스럽게 계산되는 방식이 일상화되면서 모바일 선물은 점점 더 감정보다 금액이 우선되는의례적 실천으로 자리 잡아가고 있었다. 모바일 선물하기는 과거에 선물로 인식되지 않았던 상품을 ‘선물가능한 것’으로 재구성하면서 선물의 범주 자체를 변화시키고 있었다. 또한 환불과 위시리스트 등전통적인 선물하기 맥락에서의 규범 등을 약화시키고 이를 합리적인 행위로 수용하고 있었다. 모바일선물하기가 전통적 선물하기의 감정, 관계, 규범 등을 재구성하고 있다는 점, 여기에 플랫폼이 중요한 매개역할을 하고 있다는 점, 소비자의 선물행위와 플랫폼 사이에서 모순과 긴장이 발생한다는 점 등 디지털시대 변화하는 선물의 방식과 의미를 다각적으로 논의하였다.
Abstract
This study examines how digital technologies transform traditional norms and functions of gift-giving by analyzing the mobile gift practices of consumers in their twenties. Interviews with sixteen active users reveal that the convenience of mobile gifting allows these consumers to send gifts more frequently and effortlessly, integrating gift-giving into everyday life. Yet this very convenience also diminishes the emotional intensity traditionally associated with gifts; mobile gifts are often perceived as less meaningful or memorable, and features such as automated birthday reminders even generate feelings of disappointment when no gift is received. Mobile gifting also reshapes relationships: it helps maintain weak ties, extends social networks, and keeps marginal relationships alive. Participants recognized these ambivalences yet still treated mobile gifting as a light strategy for managing social capital. At the same time, normative expectations regarding reciprocity-who gave what, and at what price-became increasingly routinized, shifting gift-giving toward a more calculative and ritualized practice in which monetary value often precedes emotional meaning. Digital platforms also redefine the boundaries of what counts as a “gift,” making previously ordinary items giftable, and normalizing practices such as refunds or wish lists that would have been considered improper in traditional contexts. Overall, the findings highlight how mobile gifting reconfigures emotions, relationships, and norms, and how platform infrastructures mediate these changes in the digital era.
- 발행기관:
- 한국소비자원
- 분류:
- 사회과학일반