생성형 AI 기반 서비스디자인 툴킷을 활용한 초기 스타트업 지원 연구
A Study on Supporting Early-Stage Startups Using a Generative AI-Based Service Design Toolkit
최시은(홍익대학교); 정재희(홍익대학교)
31권 4호, 775~788쪽
초록
저성장과 경기 침체가 장기화되는 상황에서 스타트업은 새로운 산업과 일자리를 창출할 수 있는 중요한경제적 대안으로 주목받고 있다. 그러나 국내 스타트업의 5년 생존율은 약 30% 수준에 불과한데, 이는 많은 창업자가 자금, 인력, 경험 부족 등으로 인해 제품시장 적합성(Product-Market Fit)을 충분히 확보하지못한 상태에서 시장에 진입하기 때문이다. 특히 창업초기 단계에서는 시장조사와 전략 수립에 필요한 시간과 자원이 부족하여 체계적인 검증 절차 없이 사업을시작하는 경우가 빈번히 발생하고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 본 연구는 생성형 AI와 서비스디자인 도구를 융합한 자기 주도형 툴킷을 제안한다. 본툴킷은 창업자가 자신의 창업 정보와 성장 단계에 따라 비즈니스의 취약점을 진단받고, 그에 적합한 서비스디자인 도구를 추천받아 제품 시장 적합성을 점검하고 사업 방향을 구체화할 수 있도록 설계되었다. 연구과정은 문헌 연구와 심층 인터뷰(7명)를 통해 도출된요구사항을 바탕으로 1차 프로토타입을 개발하고, 전문가(6명) 및 실무자(90명)를 대상으로 사용성을 평가하는 단계로 진행되었다. 평가 결과, 툴킷은 유용성(3.92)과 접근성(3.87) 측면에서 긍정적인 반응을 얻어초기 창업자의 업무 생산성 향상과 객관적 진단에 기여함을 확인하였다. 이를 바탕으로 텍스트 중심 답변의 한계를 보완하고 HyperCLOVA X 엔진을 적용한고도화된 웹 기반 툴킷을 최종 제안하였다. 본 연구는비전문가인 창업자도 시공간의 제약 없이 자기 주도적으로 전략을 수립할 수 있는 구체적인 도구를 제시했다는 데 의의가 있다.
Abstract
Startups are vital for economic vitality, yet their survival rates remain low due to insufficient Product-Market Fit (PMF) and resource constraints. To address this, this study proposes a self-directed toolkit integrating generative AI and service design tools, enabling early-stage entrepreneurs to efficiently diagnose business weaknesses and verify PMF. The research process involved deriving requirements through literature reviews and interviews with seven founders, followed by prototype development. A usability evaluation with six experts and 90 practitioners confirmed the toolkit’s effectiveness, yielding positive ratings for Usefulness (3.92) and Accessibility (3.87). Based on these results, a final web-based toolkit utilizing the HyperCLOVA X engine was proposed to overcome the limitations of text-centric responses. This study contributes by providing a practical tool that allows non-experts to formulate strategies without spatiotemporal constraints.
- 발행기관:
- 한국디자인문화학회
- 분류:
- 디자인