개인정보 제공 수용성에 대한 심리적 요인의 영향: 프라이버시 망설임, 통제, 알고리즘 책임 인식을 중심으로
The influence of psychological factors on the acceptance of personal information provision: Focusing on privacy‑induced hesitation, belief in digital privacy control, and perceived algorithmic accountability
최규선(아주대학교)
3권 1호, 105~132쪽
초록
본 연구는 데이터 기반의 알고리즘 서비스가 보편화된 환경에서 사용자의 개인정보 제공 행태가 ‘개인정보 제공 수용성(APDD)’으로 변화하고 있음에 주목하였다. 이러한 배경하에, 본 연구는 사용자의 내적 심리 상태인 ‘프라이버시 기반 서비스 이용 주저(PIH)’와 ‘프라이버시 통제 인식(BDPC)’, 그리고 외부 시스템에 대한 기대인 ‘알고리즘 책임 인식(PAA)’이 개인정보 제공 수용성에 미치는 구조적 관계를 보호동기 이론의 관점에서 통합적으로 규명하고자 하였다. 특히 알고리즘 책임성(PAA)의 매개 역할과 ‘디지털 리터러시(Literacy)’의 집단별 효과 차이에 초점을 맞추었다. 「2023년 지능정보사회 이용자 패널조사」 원자료를 활용하여 디지털 역량 집단 간 경로를 비교 분석한 결과, 두가지 핵심적인 발견을 도출하였다. 첫째, 디지털 역량 수준과 관계없이, 사용자의 통제 인식이 알고리즘 책임성을 매개로 개인정보 제공 수용성을 높이는 안정적이고 보편적인 경로가 존재함을 확인하였다. 둘째, 프라이버시 주저가 책임성 요구로 이어지거나, 통제 인식이 오히려 수용성을 낮추는 역설적 관계는 디지털 리터러시가 낮은 집단에서만 나타나는 특유의 방어적 심리 기제임을 발견하였다. 본 연구의 결과는 데이터 경제 시대에 사용자의 신뢰를 확보하기 위해 알고리즘 책임성을 강화하는 보편적 노력이 필수적임과 동시에, 사용자의 디지털 역량 격차를 고려하여 프라이버시 보호 전략과 정책을 차등적으로 설계해야 한다는 중요한 학술적·실무적 시사점을 제공한다.
Abstract
This study addresses the evolution of user data disclosure behavior toward Acceptance of Personal Data Disclosure (APDD) in an era dominated by data-driven algorithmic services. Against this backdrop, this research aims to comprehensively investigate the structural relationships between users’ internal psychological states—Privacy-Induced Hesitation (PIH) and Belief in Digital Privacy Control (BDPC)—and their external expectations of a system Perceived Algorithmic Accountability (PAA) in influencing APDD from the perspective of protection motivation theory. The study places particular emphasis on the mediating role of PAA and the moderating effect of digital literacy. Utilizing raw data from the “2023 Korean User Panel Survey on the Intelligent Information Society,” a comparative analysis of the structural pathways between digital literacy groups revealed two key findings. First, a robust and universal pathway was identified across all users, where BDPC enhances APDD through the mediation of PAA. Second, distinct defensive psychological mechanisms were found to be unique to the low digital literacy group; for these users, PIH significantly led to a demand for PAA, and paradoxically, BDPC had a negative effect on APDD. The findings of this study offer significant academic and practical implications, highlighting the dual necessity of universally strengthening algorithmic accountability to build user trust, while also designing differentiated privacy strategies and policies that consider the digital literacy divide among users.
- 발행기관:
- 정보통신정책연구원
- 분류:
- 정보통신/기술경제