한중 전자상거래 플랫폼 사용자의 활용 의도에 관한 비교 연구
A Comparative Study on the Usage Intention of Chinese and Korean E-Commerce Platforms Users
최영렬(국립한국해양대학교); 임재욱(한국해양대학교)
27권 4호, 25~47쪽
초록
세계 경제의 급속한 성장과 정보 기술의 발전으로 전자상거래 플랫폼은 현대 비즈니스, 특히 중국과 한국에서 필수적인 요소가 되고 있다. 본 연구는 기술수용모델(TAM)을 기반으로 사회적 영향 (SI), 가격 효용 (PU), 이전 사용 경험 (PE), 그리고 위험 (R)에 초점을 맞춰 두 시장에서 소비자의 전자상거래 플랫폼 활용 의도(UI)에 영향을 미치는 요인들을 살펴보고자 하였다. 본 연구는 중국과 한국의 B2C 전자상거래 시장의 현황과 특성을 분석하고, 소비자 행동을 형성하는 주요 요인을 탐색하며, 활용 의도에 대한 인식 차이에 대한 비교 분석을 목표로 하였다. 문헌 검토, 이론 분석, 설문조사 등의 방법을 활용하여 2024년 6월 10일부터 8월 5일까지 중국과 한국의 전자상거래 플랫폼을 통해 수집 분석되었다. 구조방정식모형을 통해 11개의 가설을 검증했으며, 인식된 가치가 사용자의 지속적인 활용 의도에 상당한 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 주요 연구 결과는 시장 성숙도와 플랫폼 특성의 차이로 인해 두 시장 간에 유의미한 차이가 있음을 보여주고 있는데, 중국 사용자들은 사회적 영향력과 가격 효용성을 중시하는 반면, 한국 사용자들은 위험과 사용성에 더 민감하게 반응한다는 결과를 도출할 수 있었다.
Abstract
With the rapid growth of the global economy and advancements in information technology, e-commerce platforms have become integral to modern business, especially in China and South Korea. This study investigates the factors influencing consumers’ intentions to use e-commerce platforms in these two markets, focusing on social influence, price utility, previous experience, and risk, as guided by the Technology Acceptance Model (TAM). The research aims to analyze the current status and characteristics of the B2C e-commerce markets in China and South Korea, explore key factors shaping consumer behavior, and provide comparative insights into perceived differences in usage intentions. Using methods such as literature review, theoretical analysis, and questionnaire surveys, and analyzed via spss 25.0 and amos 25.0. Data were collected from June 10 to Aygust 5, 2024 on the e-commerce platforms in China and Korea. Structural equation modeling validated 11 hypotheses, highlighting that perceived value significantly impacts users’s continued usage intentions. Key findings revealed notable differences between the two markets due to varying stages of market maturity and platform characteristics. Chinese users emphasized social influence and price utility, while Korean users were more sensitive to risk and usability.
- 발행기관:
- 한국통상정보학회
- 분류:
- 무역학