애스크로AIPublic Preview
← 학술논문 검색
학술논문전산회계연구2025.12 발행

인터넷쇼핑 속성과 구매의도의 관련성분석 :만족의 매개효과를 중심으로

Relationship between Internet Shopping Attributes and Purchase Intention :Focusing on the Mediating Effect of Satisfaction

김미정(영남대학교); 이진수(국립부경대학교)

23권 3호, 171~191쪽

초록

[연구목적] 최근 소비자의 생활방식 전반에 큰 변화를 불러온 인터넷쇼핑과 관련하여 대표적인 주요 속성으로 밝혀진 이용편의성과 상품다양성이 고객만족을 매개로 어떻게 구매의도에 영향을 미치는지를 분석한다. [연구방법] 본 연구는 인터넷 쇼핑을 이용한 적이 있는 사용자를 대상으로 한 설문 방법을 채택하였다. 분석방법으로 신뢰성 분석과 요인분석, 변수간의 상관관계 분석, 가설검증을 위한 회귀 분석을 실시하였으며 통계 패키지는SPSS 27을 사용하였다. [연구결과] 검증 결과는 첫째, 인터넷 쇼핑의 주요 특성요인인 이용편의성과 상품다양성은 구매의도에 긍정적인 정의 영향을 미친다. 둘째, 인터넷 쇼핑의 주요 특성요인인 이용편의성과 상품다양성은 만족감에 통계적으로 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 소비자의 만족감이 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 나타내었다. 넷째, 이용편의성과 상품다양성이구매의도에 영향을 미치는 과정에서 소비자의 만족감이 긍정적인 매개효과를 주었다. [연구의 시사점] 향후 인터넷 쇼핑 관련 기업은 판매증대를 위해 이용편의성과 상품다양성 제고에 노력해야 할 것이며 그러한 영향은 소비자 만족감 증대를 통해 이루어짐을 알 수 있다.

Abstract

[Purpose] This study analyses how convenience of use and product variety, identified as key attributes in previous research regarding online shopping that has recently brought significant changes to consumers' lifestyles, influence purchase intention through customer satisfaction. [Methodology] This study adopted a survey method targeting users who have experience with internet shopping. For the analysis, reliability analysis, factor analysis, correlation analysis between variables, and regression analysis for hypothesis testing were conducted. [Findings] First, the main characteristics of online shopping, ease of use and variety of products, have a positive effect on purchase intention. Second, ease of use and variety of products, as main characteristics of online shopping have a positive effect on satisfaction. Third, satisfaction of consumer has a positive effect on the purchase intention. Fourth, consumer satisfaction had a positive mediating effect in the process by which ease of use and product variety influence purchase intention. [Implications] In the future, internet shopping-related companies will need to strive to improve convenience of use and product variety to increase sales, and it can be seen that such effects are achieved through increased consumer satisfaction.

발행기관:
한국전산회계학회
DOI:
http://dx.doi.org/10.32956/kaoca.2025.23.3.171
분류:
회계정보시스템

AI 법률 상담

이 논문의 주제에 대해 더 알고 싶으신가요?

460만+ 법률 자료에서 관련 판례·법령·해석례를 찾아 답변합니다

AI 상담 시작