보험회사의 인공지능 활용에 따른 법적 쟁점에 대한 검토
A Study on Legal Issue about Utilization of Artificial Intelligence by Insurance company
이현균(한국법학원)
2권 1호, 103~131쪽
초록
금융산업에서의 인공지능 활용은 금융투자업분야에서 로보어드바이저가 도입된 이후 활발하게 진행되고 있으며, 로보어드바이저는 변액보험, 자산연계형보험 등 보험분야에서도활용되고 있다. 또한, 최근 보험영업에서는 보험상품 및 약관개발, 보험모집, 보험인수 및가입심사 등 전 영역으로 확대되고 있다. 최근에는 은행권에서도 신용평가 대출심사, 보이스피싱 등의 범죄방지·자산관리·콜센터·민원처리·AI 비서 등에 인공지능 활용을 확대하고있다. 국내 금융 AI 시장은 2019년 3000억원에서 2021년 6000억원으로 45.8%가 증가했으며, 2026년까지 연평균 38.2%가 성장해 3조 2000억원의 시장을 형성할 것으로 전망되고 있다. 이러한 금융산업에서의 인공지능의 확대는 업무효율성과 고객맞춤형 서비스 제공이라는장점이 있지만, 그와 함께 금융소비자 보호의 공백 및 새로운 위험에 대한 우려로 보다 복잡한 금융규제 또는 컴플라이언스가 필요한 것은 아닌지 우려가 제기되고 있다. 즉, 보험분야에서 인공지능 활용이 확산되기 위해서는 기존의 자연인이 하던 업무를 인공지능이 전부 또는 일부를 대체하게 되는 경우 투자자보호 및 영업행위규제 등은 자연인수준과 동등하거나 더욱 높은 수준으로 준수하면서도 업무효율성과 고객맞춤형 서비스 제공이라는 장점은 최대한 확대될 수 있어야 할 것이다. 앞으로 인공지능에 관한 여러 우려들과 법적 제약들을 개선하여 보험분야에서 인공지능활용이 금융소비자의 이익을 확대하고 법적 안정성이라는 토대 위에서 인공지능이 활용이 보험산업의 발전으로 이어져야 할 것이다. 이 논문에서는 보험분야를 중심으로 금융분야에서의 인공지능 활용 현황 및 전망에 대해서 살펴보고, 인공지능 활용에 관한 법적 쟁점에 대해서 검토해보고자 한다.
Abstract
The use of artificial intelligence in the financial industry has been actively progressing since the introduction of robo-advisors in the financial investment industry, and robo-advisors are also being used in insurance fields such as variable insurance and asset-linked insurance. In addition, in recent years, insurance sales are expanding to all areas such as insurance product and terms development, insurance recruitment, insurance acquisition and subscription review. Recently, the banking sector is also expanding the use of artificial intelligence to prevent crimes such as credit rating loan review and voice-phishing, asset management, call centers, civil complaint handling, and AI assistants. The domestic financial AI market increased 45.8% from 300 billion won in 2019 to 600 billion won in 2021, and is expected to grow 38.2% annually by 2026, forming a market of 3.2 trillion won. The expansion of artificial intelligence in the financial industry has the advantage of work efficiency and providing customized services, but concerns about the gap in financial consumer protection and new risks have raised concerns about the need for more complex financial regulations or compliance. In other words, for the use of artificial intelligence to spread in the financial sector, if artificial intelligence replaces all or part of the existing financial-related work done by natural persons, investor protection and business conduct regulations should be observed at the same or higher level as natural persons, but the advantages of providing work efficiency and customized services should be expanded as much as possible. In the future, the use of artificial intelligence in the financial sector should expand the interests of financial consumers and lead to the development of the financial industry on the basis of legal stability by improving various concerns and legal restrictions about artificial intelligence. In this paper, we will examine the current status and prospects of the use of artificial intelligence in the financial sector and review legal issues related to the use of artificial intelligence.
- 발행기관:
- 사)디지털금융법포럼
- 분류:
- 법학