글로벌 전자상거래 기업의 리스크 관리 역량이 혁신 성과에 미치는 영향: 디지털 컴플라이언스 역량의 매개효과와 AI 적응성의 조절효과를 중심으로
The Effect of Risk Management Capability on Innovation Performance in Cross-border E-commerce Enterprises: Focusing on the Mediating Role of Digital Compliance Capability and the Moderating Role of AI Adaptability
김창봉(중앙대학교); 임정(중앙대학교)
27권 1호, 67~79쪽
초록
본 연구는 동적 역량 이론을 기반으로 리스크 관리 역량이 혁신 성과에 미치는 영향을 분석하고 디지털 컴플라이언스 역량의 매개 역할과 AI 적응성의 조절 효과를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 통해 고도화된 지능형 기술이 인간 중심의 관리 기능을 대체할 수 있는지를 규명하고, 인적 관리 자원과 기술 자원의 최적 배분에 대한 이론적 근거를 제시하고자 한다. 이를 위해 중국 글로벌 전자상거래 기업을 대상으로 수집한 314부의 설문 데이터를 활용하여 부분최소제곱 구조방정식 모형(PLS-SEM)으로 연구모형과 가설을 검증하였다. 분석 결과, 리스크 관리 역량은 혁신 성과와 디지털 컴플라이언스 역량에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 디지털 컴플라이언스 역량은 혁신 성과를 향상시키는 동시에 두 변수 간의 관계에서 부분 매개 효과를 수행하였다. 또한 AI 적응성은 리스크 관리 역량과 디지털 컴플라이언스 역량 간의 관계에서 유의미한 부(–)의 조절 효과를 보였다. 이러한 결과는 리스크 관리 역량이 디지털 컴플라이언스 역량을 매개로 혁신 성과를 창출하는 전략적 자산임을 확인함과 동시에, 높은 AI 적응성을 갖춘 기업에서는 지능형 시스템이 인간의 관리 기능을 효과적으로 대체할 수 있음을 실증적으로 보여준다. 이에 따라 기업은 AI 역량의 성숙 수준에 맞추어 인간 중심의 리스크 관리 프로세스를 조정하고 인적 자원과 기술 자원의 역할을 동적으로 재구성할 필요가 있음을 시사한다.
Abstract
esearch Purpose: Based on the Dynamic Capabilities Theory, this study explores how risk management capability drives innovation performance in cross-border e-commerce enterprises. It investigates digital compliance capability's mediating role and validates AI adaptability’s substitution effect, aiming to provide theoretical grounds for optimizing resource allocation between human management and intelligent technology. Research Methods: Using 314 data from Chinese cross-border e-commerce exporters, this study employed Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Results in Research: The results show that risk management capability positively affects both innovation performance and digital compliance, with digital compliance playing a partial mediating role. Moreover, AI adaptability negatively moderates the relationship between risk management and compliance, indicating that higher AI adaptability reduces the marginal impact of human-driven risk management and supports the substitution effect of intelligent technology. Research Conclusion: It concludes that proactive risk management is a strategic asset driving innovation, bridged by digital compliance. Crucially, it confirms the "substitution effect" of AI: highly adaptable intelligent systems can effectively substitute for human management functions. Firms are advised to dynamically adjust strategies, streamlining manual risk processes as AI capabilities mature to achieve optimal human-machine collaboration.
- 발행기관:
- 국제e-비즈니스학회
- 분류:
- 무역학