온라인 구직 플랫폼을 활용한 기업 수준 직무만족과 이직률에 관한 연구
Job Satisfaction and Turnover Rate at the Firm Level: Evidence from Online Job Search Platforms
김영준(한국외국어대학교); 양재완(한국외국어대학교)
33권 1호, 73~89쪽
초록
본 연구는 직무만족이 기업의 이직률에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 직무만족에 영향을 미치는 주요 요인을 탐색하는 것을 목적으로 한다. 구직 플랫폼의 직무만족 평가, 리뷰, 실제 이직률을 종속변수로 설정하여 이론적·실무적 타당성을 강화하였다. 연구를 위해 잡플래닛(Jobplanet)에서 수집한 132개 기업의 47,652건의 종업원 리뷰 데이터를 활용하였다. 회귀분석 결과, 직무만족은 기업의 이직률에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다 (β = -0.235, p < 0.01). 나아가 전체 리뷰 데이터의 감성분석을 통해 긍정/부정 평가로 분류한 후, Word2Vec 기반 텍스트 마이닝으로 직무만족 관련 6개 변수와 유사한 키워드를 추출하고 탐색적으로 분석하였다. 텍스트 마이닝 분석을 통해 승진기회, 임금, 복지, 일과 삶의 균형, 기업문화, 경영자 등 6개 주요 영역에서 직원들이 중요하게 평가하는 구체적 요인를 도출하였다. 분석 결과는 각 영역별로 정량적 분석에서 찾아내기 어려운 직무만족에 중요한 영향을 미칠 수 있는 다양한 영향 요인을 도출하였으며, 이에 대한 보다 심층적인 추가 연구 가능성을 제시하였다. 또한 분석 결과는 긍정과 부정 키워드 간의 높은 수준의 유사성을 보여주었다. 이러한 결과는 제도 자체의 차이뿐만 아니라 제도의 실제 운영 방식, 그리고 동일한 제도에 대한 개인 인지적 차이 등 다양한 요인이 복합적으로 작용한 결과로 해석할 수 있다. 본 연구의 시사점이 변화하는 기업환경 속에서 직무만족과 이직 현상을 이해하고 인적자원관리 전략을 수립하는 데 기여하기를 기대한다.
Abstract
This study aims to empirically analyze the impact of employee satisfaction on corporate turnover rates and explore the key factors influencing employee satisfaction. By utilizing job satisfaction ratings, reviews, and actual turnover rates from job search platforms as dependent variables, the study enhances both theoretical and practical validity. The research analyzed 47,652 employee reviews from 132 companies collected from Jobplanet. Regression analysis revealed that employee satisfaction has a statistically significant negative effect on corporate turnover rates (β = -0.235, p < 0.01). Furthermore, all review data were classified into positive and negative evaluations through sentiment analysis, and keywords similar to six variables related to employee satisfaction were extracted and exploratorily analyzed using Word2Vec-based text mining. Through text mining analysis, specific factors that employees consider important were identified across six major areas: promotion opportunities, salary, welfare, work-life balance, organizational culture, and management. The analysis results revealed various influencing factors in each area that could significantly impact job satisfaction but are difficult to identify through quantitative analysis alone, suggesting possibilities for more in-depth additional research. Additionally, the analysis results showed a high level of similarity between positive and negative keywords. These findings can be interpreted as the result of various factors working in combination, including not only differences in the systems themselves but also the actual implementation methods of these systems and individual cognitive differences regarding the same system. It is expected that the implications of this study will contribute to understanding job satisfaction and turnover phenomena in the changing business environment and to establishing human resource management strategies.
- 발행기관:
- 한국기업경영학회
- 분류:
- 경영학