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Question
보험상품의 특성과 고객의 이해 수준에 따른 설명의무의 정도는 어떻게 결정되나요?
Answer
법원은 보험상품의 특성, 위험도 수준, 그리고 고객의 보험가입 경험 및 이해 능력을 종합적으로 고려하여 설명의무의 정도를 판단합니다. 대법원 2014. 10. 27. 선고 2012다22242 판결에서 언급한 바와 같이, 보험회사는 고객이 보험계약의 중요사항을 충분히 이해할 수 있도록 적절한 설명을 해야 하며, 이를 소홀히 할 경우 손해를 배상할 책임이 있습니다.
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