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Question

약관조항이 고객에게 부당하게 불리한 조항으로 무효가 되기 위해 필요한 조건은 무엇인가요?

Answer

약관규제법 제6조에 따르면, 약관 조항이 고객에게 다소 불이익하다는 점만으로는 부족하며, 약관 작성자가 거래상 지위를 남용하여 계약 상대방의 정당한 이익과 합리적인 기대에 반하여 형평에 어긋나는 약관 조항을 작성·사용함으로써 건전한 거래질서를 훼손하는 등 고객에게 부당하게 불이익을 주었다는 점이 인정되어야 합니다. 이에는 불이익의 내용과 발생 개연성, 거래 과정에 미치는 영향 등을 종합적으로 고려하여 판단해야 합니다.

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