법률 Q&A손해배상(기)AI Hub 법률 QA
Question
약관에 따른 내용 변경이 설명의무의 대상이 되는지 여부는 어떤 기준으로 판단하나요?
Answer
약관의 내용 변경이 설명의무의 대상이 되는지 여부는 구체적인 사건의 사정을 고려하여 판단해야 합니다. 대법원 판례에 따르면, 약관 규정의 변경이 고객에게 새로운 의무를 부과하거나 예측하지 못한 불이익을 야기할 가능성이 있는 경우에는 설명의 의무가 발생하지만, 단순히 서비스 종류가 추가된 경우에는 설명의 의무가 성립하지 않을 수 있습니다. 즉, 약관의 변경이 고객의 행동에 실질적인 영향을 미쳤는지를 확인하는 것이 중요합니다.
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