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법률 Q&A손해배상(기)AI Hub 법률 QA

Question

신용카드의 사용정지 해제와 관련하여 요구되는 절차는 무엇인가요?

Answer

신용카드 사용정지 해제를 요청할 때, 카드사는 고객센터를 통해 본인 확인 절차를 요구합니다. 신용카드 개인회원 약관 제5조에 따르면 사용자가 카드번호, 등록된 휴대전화번호, 비밀번호 등을 입력하고 상담원에게 추가적인 정보를 제공해야 합니다. 카드사는 이와 같은 본인 확인 절차를 통해 고객의 요청에 따라 사용정지를 해제할 수 있으며, 만약 이러한 절차가 적절히 시행되지 않았다면 사용정지 해제는 무효로 간주될 수 있습니다.

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